Términos y condiciones
Actualizado:
1. Quiénes somos
Este sitio web es operado por Glaci-Uvas (en adelante, "Glaci-Uvas", "nosotros"), emprendimiento colombiano dedicado a la preparación y venta de uvas congeladas con coberturas. Al usar este sitio o hacer un pedido aceptas estos términos.
[Completar: razón social o nombre del titular, NIT o cédula, dirección y correo de contacto.]
2. Productos y precios
Los productos, fotografías y descripciones son informativos; el aspecto real puede variar ligeramente porque cada lote se prepara de forma artesanal.
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El valor del domicilio se informa por separado antes de confirmar el pedido, salvo en los combos que indican envío gratis. Podemos modificar precios y disponibilidad en cualquier momento; el precio que aplica es el confirmado en tu pedido.
3. Pedidos
El carrito del sitio no constituye una compra. El pedido se perfecciona cuando lo confirmamos contigo por WhatsApp, indicando productos, total, dirección y hora estimada de entrega.
Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos por falta de disponibilidad, fuera de la zona de cobertura o con datos incompletos.
4. Pagos
Este sitio no procesa pagos. Los medios de pago disponibles (transferencia, billeteras digitales o link de pago de un tercero autorizado) se informan por WhatsApp al confirmar el pedido. Nunca te pediremos datos de tarjeta por chat.
5. Entregas
Las entregas se realizan dentro de la zona de cobertura informada y en el horario acordado. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir y refrigerar el producto de inmediato; Glaci-Uvas no responde por el deterioro causado por una conservación inadecuada después de la entrega.
6. Cambios, reclamos y derecho de retracto
Por tratarse de alimentos perecederos, el derecho de retracto no aplica (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor).
Si el producto llega en mal estado o no corresponde a lo pedido, informa por WhatsApp con fotografías dentro de la hora siguiente a la entrega. Tras verificarlo repondremos el producto o reembolsaremos el valor pagado.
7. Propiedad intelectual
La marca Glaci-Uvas, el logo, las fotografías y los textos de este sitio pertenecen a su titular y no pueden usarse sin autorización previa y por escrito.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier inquietud escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto indicado en este sitio.